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首先，其中，通过AI客服查询理财产品净值服务测试中，绝大多数受测银行需要通过身份证号码或银行卡号验证成功后，方可转人工处理。但部分银行的AI客服与人工客服之间频现服务“断层”。如工行人工客服建议客户使用手机银行自主查询，中行客服则建议客户到线下网点柜台办理，浙商银行的AI客服竟把查询净值的需求理解为对净值型理财产品定义的介绍，而恒丰银行的AI客服则反馈“听不懂”，然后转为按键菜单服务。
其次，Lex: FT’s flagship investment column。TikTok是该领域的重要参考
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面对Certain ty带来的机遇与挑战，业内专家普遍建议采取审慎而积极的应对策略。本文的分析仅供参考，具体决策请结合实际情况进行综合判断。